Trocas e Devoluções

Comprar pela internet tem que ser seguro. Aqui está, sem letras miúdas, o que acontece se você quiser trocar ou devolver um produto da Purbio.

Em resumo

Desistiu em até 7 dias do recebimento? Devolvemos 100% do valor pago, inclusive o frete.
Chegou avariado ou com defeito? Você escolhe: outro produto no lugar ou o dinheiro de volta. O frete é por nossa conta.
Mudou de ideia depois de 7 dias? Aceitamos produtos lacrados e sem uso em até 30 dias do recebimento, com reembolso descontando o frete de volta.

Qual é o seu caso?

Situação	Prazo para avisar	O que você recebe	Quem paga o frete de volta
Desistência (arrependimento)	Até 7 dias do recebimento	Reembolso integral, inclusive o frete que você pagou	A Purbio
Produto avariado no transporte, com defeito ou errado	Até 30 dias do recebimento	Você escolhe: outro produto ou reembolso integral	A Purbio
Devolução depois dos 7 dias	Até 30 dias do recebimento	Reembolso do valor dos produtos	Você (descontado do reembolso)

Como pedir a troca ou a devolução

Chame no WhatsApp (44) 99873-8029 ou escreva para [email protected] com o número do pedido.
Conte o motivo. Em caso de avaria, defeito ou produto errado, mande fotos da embalagem e do produto.
Enviamos as instruções de envio. Nos casos em que o frete é nosso, você não paga nada para devolver.
Recebemos e conferimos o produto e fazemos o reembolso ou mandamos o novo produto.

Condições

Desistência (até 7 dias): vale para qualquer compra feita no site, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Devolva o produto na embalagem original.
Devolução depois dos 7 dias: o produto precisa estar lacrado e sem uso. Por segurança, insumos abertos (adubos, fertilizantes e demais produtos) não voltam ao estoque.
Avaria no transporte: se a embalagem chegar danificada, fotografe antes de abrir, se puder. Isso agiliza a solução.

Reembolso

Pix ou boleto: devolvemos por Pix, na conta indicada por você, em até 7 dias úteis depois que o produto chega até nós.
Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora no mesmo prazo. O valor aparece na sua fatura conforme o calendário do seu cartão, podendo levar até duas faturas.

Ficou alguma dúvida?

Fale com a gente antes de devolver: muitas vezes dá para resolver na hora.

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Purbio Distribuidora de Produtos Agrícolas e Pecuários LTDA · CNPJ 48.840.585/0001-84 · Estrada do Pulinópolis, km 1,4, Lote 155/D, Sala 01, Zona Rural, Mandaguaçu/PR, CEP 87160-000. Atualizado em setembro de 2026.